Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en HOFF

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos nacionales suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para pedidos internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles dependiendo del destino.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier devolución. El producto debe estar en su estado original y con el embalaje intacto.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada. Recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla para asegurar el ajuste perfecto.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.

¿Cómo debo cuidar mis zapatillas HOFF?

Recomendamos no usar lavadora. Para la limpieza, utiliza un paño húmedo con jabón neutro y evita la exposición directa al sol durante el secado para preservar los materiales.

¿Realizáis envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de países europeos, así como a Estados Unidos y diversos destinos en Latinoamérica y Asia.